ISO 9001 یک
استاندارد بین المللی کیفیت برای مدیریت کیفیت است که بطور اختصاصی نوشته شده است تا بتواند بدون در نظر گرفتن صنعت یا اندازه از آن در همه نوع سازمان ها استفاده شود. این استاندارد توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی صادر شده و در سراسر جهان به رسمیت شناخته شده است.
بسیاری از شرکت ها نیاز دارند که تأمین کنندگان خود را به گواهینامه
ایزو 9001 تبدیل کنند ، و بسیاری دیگر آن را ترجیح می دهند. بنابراین ، دستیابی به صدور گواهینامه ISO 9001 ابزاری عالی برای بازاریابی برای تجارت شما فراهم می کند. ISO 9001 می تواند به شما در ساختار شرکت کمک کند ، ارزش سهام را بسازد و اثبات بهترین شیوه های لازم برای جذب شرکت های بزرگتر را ارائه دهد. این یک چیز است که به شرکتها بگویید تجارت خوبی دارید ، این یک اثبات دیگر است. ISO 9001 سیستمی است که دقیقاً آن را به مشتری / مشتری بالقوه ارائه می دهد.
گواهینامه ISO 9001 به سازمان کمک می کند تا راندمان خود را بهبود بخشد. این مساوی با افزایش بهره وری ، کاهش هزینه ها و ایجاد مسئولیت پذیری در کل سازمان است. کارکنان شرکت نقش های واضحی دارند و خطوط استاندارد ارتباطی برای بهبود مدیریت وجود خواهد داشت.
شرکت های دارای گواهینامه ISO 9001 مم به داشتن دفترچه شرکت هستند که نحوه عملکرد تجارت را مشخص می کند. این به طور مستقل مورد بررسی قرار می گیرد تا اطمینان حاصل شود که مطابق با رویه های واقعی در حال انجام است. پس از اجرای کامل سیستم (کتابچه راهنمای کیفیت ISO تکمیل شده ، مراحل و فرم های اجرا شده) و ممیزی داخلی انجام شده است ، یک شرکت باید ممیزی اولیه را تصویب کند. برای حفظ گواهینامه خود ، شرکت ها موظفند ممیزی های نظارت دوره ای (معمولاً یک بار در سال) را انجام دهند.
زمینه
ISO 9000 اولین بار در سال 1987 توسط ISO (سازمان بین المللی استاندارد سازی) منتشر شد. این مبتنی بر استاندارد های سری BS 5750 از BSI بود که در سال 1979 به ISO پیشنهاد شد. با این حال ، تاریخ آن را می توان در حدود بیست سال قبل از آن ، به انتشار استانداردهای تهیه دولت ، مانند استاندارد وزارت دفاع ایالات متحده MIL-Q-9858 استاندارد در 1959 ، و Def Stan انگلیس 05-21 و 05- پی برد. 24 سازمانهای بزرگی که آژانسهای تأمین دولتی را تأمین می کردند ، اغلب مجبور بودند برای هر قرارداد اعطایی ، انواع
اامات تضمین کیفیت را رعایت کنند ، که باعث شد صنعت دفاعی به رسمیت بشناسد و متقابلاً از استانداردهای AQAP ، MIL-Q و Def Stan استفاده کند. سرانجام ، صنایع به جای مجبور کردن پیمانکاران به تصویب اامات متعدد و اغلب مشابه ، ISO 9000 را پذیرفتند.
دلایل استفاده
پذیرش جهانی ISO 9001 ممکن است به عوامل مختلفی مربوط شود. در روزهای اولیه ، قرار بود اامات ISO 9001 (9002 و 9003) توسط سازمانهای تهیه کننده [توضیح لازم] به عنوان اساس توافق های قراردادی با تهیه کنندگان آنها مورد استفاده قرار گیرد. این امر با ایجاد اامات اساسی یک تامین کننده برای اطمینان از کیفیت محصول ، نیاز به "توسعه تأمین کننده" [مبهم] را کاهش می دهد. بسته به پیچیدگی محصول ، نوع تجارت (مسئولیت طراحی ، تولید ، توزیع ، سرویس ، و غیره) و ریسک برای خریدار ، می تواند شرایط ISO 9001 را برای تأمین شرایط خاص قراردادی تنظیم کند. اگر تأمین کننده منتخب در کنترل تجهیزات اندازه گیری (کالیبراسیون) آنها ضعیف باشد ، و از این رو نتایج کنترل کیفیت / بازرسی ، آن شرایط خاص را در قرارداد فراخوانی می کند. اتخاذ یک اام تضمین کیفیت منفرد همچنین با کاهش بار اداری حفظ چندین مجموعه کتابچه و راهنمای کیفیت ، موجب صرفه جویی در هزینه در کل زنجیره تأمین می شود.
چند سال بعد ، دولت انگلستان پس از انتشار cmd 8621 ، گام هایی را برای بهبود رقابت ملی برداشت و صدور گواهینامه شخص ثالث سیستم های
مدیریت کیفیت ، تحت نظارت شورای ملی اعتباربخشی ارگانهای صدور گواهینامه (NACCB) ، که به خدمات اعتباربخشی انگلستان (UKAS).
علاوه بر مزایای بسیاری از ذینفعان ، تعدادی از مطالعات مزایای مالی قابل توجهی را برای سازمان های دارای گواهینامه ISO 9001 مشخص کرده اند ، با تجزیه و تحلیل ISO از 42 مطالعه نشان می دهد که اجرای استاندارد باعث افزایش عملکرد مالی می شود. [14] کوربت و همکاران. نشان داد که سازمانهای معتبر در مقایسه با سازمانهای مشابه بدون گواهی ، بازده برتری دریافت کرده اند. [16]
هراس و همکاران به طور مشابه عملکرد برتر را یافت [17] و نشان داد که این از نظر آماری معنی دار است و تابعی از اندازه سازمان نیست. [18] نوه و مار ادعا کردند که اجرای ISO 9001 منجر به عملکرد برتر در صنعت خودروسازی ایالات متحده شده است. [19] شرما بهبودهای مشابهی را در عملکرد عملیاتی شناسایی کرد و این را به عملکرد مالی برتر پیوند داد. [20] چو-چوا و همکاران. عملکرد کل مالی بهتر برای شرکت های دانمارک را نشان داد. [21] راجان و تمیمی (2003) نشان دادند که صدور گواهینامه ISO 9001 منجر به عملکرد برتر در بورس سهام شد و پیشنهاد کردند که سهامداران به دلیل سرمایه گذاری در یک سیستم ISO 9001 به میزان زیادی پاداش می گیرند. [22]
در حالی که ارتباط بین عملکرد مالی برتر و ISO 9001 ممکن است از نمونه های ذکر شده دیده شود ، هیچ اثبات علت علیت مستقیم ، هرچند مطالعات طولی ، مانند کوربت و همکاران وجود ندارد. (2005) [17] ممکن است آن را مطرح کند. نویسندگان دیگر ، مانند هراس و همکاران. (2002) ، [18] گفته اند که اگرچه شواهدی در این باره وجود دارد ، پیشرفت تا حدودی به این دلیل منجر می شود که تمایل به عملکرد بهتر شرکت ها برای جستجوی گواهینامه ISO 9001 وجود دارد.
مکانیسم بهبود نتایج همچنین مورد تحقیقات زیادی بوده است. لو و همکاران (2007) پیشرفت های عملیاتی (به عنوان مثال ، کاهش زمان چرخه ، کاهش موجودی ها) را به شرح زیر از مجوز شناسایی کرد. [23] پیشرفت فرآیند داخلی در سازمانها منجر به پیشرفتهای قابل ملاحظه ای در خارج می شود. [24] [25] سود حاصل از افزایش تجارت بین المللی و سهم بازار داخلی ، علاوه بر مزایای داخلی مانند رضایت مشتری ، ارتباطات بین بخشی ، فرایندهای کاری و مشارکت مشتری / تأمین کننده حاصل از آن ، بیش از هر سرمایه گذاری اولیه است.
درباره این سایت